FAQ
Hier beantwortet Heimkunstdruck Fragen zu Bestellung, Versand, Rückgabe, Code und Zahlung. Wir versenden Poster, Kunstdrucke und handgestickte Papierkunst von JPuddenEmbroidery und Patroa Studio mit unserem Team in Deutschland weltweit.
Bestellung und Versand
Wohin versenden Sie und wie lange dauert die Lieferung?
Wir versenden weltweit. Die Lieferung dauert in der Regel 7 bis 15 Werktage, weil viele Titel auf Bestellung gedruckt und von Hand zugeschnitten werden.
Was kostet der Versand?
Ab 40 EUR Bestellwert entfällt der Versand. Darunter berechnen wir 8 EUR pro Bestellung. Der Betrag wird an der Kasse angezeigt.
Wie sind Motiv, Größe und Papier beschrieben?
Jede Produktseite nennt Motiv, Größe und Papier. Dazu steht Atelier und Fertigung, etwa gestickt auf Papier, Druck auf Fine-Art-Papier oder Set aus 2 Drucken zum Rahmen.
Rückgabe, Erstattung und Garantie
Kann ich einen Artikel zurückgeben?
Ja. Sie können die Ware innerhalb von 30 Tagen per Post zurücksenden. Schreiben Sie vorher an support@heimkunstdruck.pro, dann nennen wir Ihnen die Rücksendeadresse.
Wer trägt das Porto, wie erfolgt die Erstattung?
Das Porto der Rücksendung tragen Sie. Nach Eingang erhalten Sie den Kaufpreis voll erstattet.
Was gilt, wenn ein Artikel defekt ankommt?
Defekte Artikel gehen kostenfrei zurück. Melden Sie den Schaden mit Fotos an support@heimkunstdruck.pro, damit wir die Rücksendung und die Lösung direkt klären.
Besteht eine Garantie?
Für alle Produkte gilt die Garantie des jeweiligen Herstellers. Unabhängig davon bleibt die Rückgabe per Post innerhalb von 30 Tagen möglich.
Rabattcode
Wie nutze ich HEIMKUNST14?
Geben Sie an der Kasse HEIMKUNST14 ein. Dann werden 14 % Rabatt auf das gesamte Sortiment abgezogen.
Kann ich den Code mehrmals verwenden?
Ja. Der Code bleibt wiederverwendbar und gilt für jede Bestellung aus dem Sortiment.
Zahlung
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Sie zahlen mit Kreditkarte oder PayPal in EUR. Die Belastung erfolgt über die jeweilige Zahlungsabwicklung an der Kasse.
Kontakt
Wie erreiche ich Sie bei Fragen zur Bestellung?
Schreiben Sie an support@heimkunstdruck.pro. Wir melden uns an Werktagen. Nennen Sie Bestellnummer und Motiv, weil wir dann schneller helfen.